Δεν υπάρχουν αρνητικές κριτικές για το online live chat αυτής της πλατφόρμας. Σύμφωνα με την ιστοσελίδα, η ομάδα Υποστήριξης Πελατών είναι «περήφανη για το πως αντιμετωπίζει τις ανησυχίες των παικτών μας με τον πιο άμεσο δυνατό τρόπο και αυτή η αποστολή έχει γίνει ακόμα πιο εύκολη χάρη στο νέο live chat της εταιρείας μας». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης ανά πάσα στιγμή, 24/7, και θα προσπαθήσουν να απαντήσουν στην ερώτησή σας το γρηγορότερο δυνατό.
Η πλατφόρμα έχει βήμα προς βήμα οδηγίες πάνω στο πως να χρησιμοποιήσετε το module του Live Chat τους με εικόνες για να καθοδηγήσει τους χρήστες. Πρώτα, πρέπει να πάτε στον τομέα Contact Us (επικοινωνήστε μαζί μας) της ιστοσελίδας. Αυτό βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας. Διαφορετικά, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο Contact Us στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας.
Μετά, διαλέξτε την επιλογή Live Chat. Μπορείτε να το βρείτε στην μέση στης σελίδας Contact Us. Τώρα, απλά γράψτε την ερώτησή σας και περιμένετε για μια γρήγορη απάντησή από ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης. Μπορείτε να συνεχίσετε να μιλάτε μέχρι να σας είναι όλα ξεκάθαρα. Αν έχετε κάποια άλλη ερώτηση, μπορείτε να επιστρέψετε στην ίδια σελίδα του chat.
Οι αριθμοί για την Υποστήριξη Πελατών είναι 1300 523 276 και +61 7 3184 9343. Για να επικοινωνήσετε με την γραμμή στοιχημάτων 24/7, καλέστε 1800 523 276 ή +61 7 3350 0781.
Υπάρχει μια εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου που λέγεται Resolver, η οποία βοηθάει άτομα να στείλουν τα παράπονά τους στο Ladbrokes. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη σε περίπτωση που δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με κάποιον από το Ladbrokes. Η εταιρεία αυτή υποστηρίζει ότι οι υπηρεσίες της είναι δωρεάν. Η Resolver δεν είναι εγκεκριμένη, ούτε έχει κάποια σύνδεση με το καζίνο. Παρουσιάζονται ως ένα ανεξάρτητο εργαλείο για την επίλυση προβλημάτων.
Η πιο κοινή ερώτηση προς το Ladbrokes είναι για το πως μπαίνουν στοιχήματα. Σύμφωνα με την ομάδα υποστήριξης, αυτό είναι απλό και εύκολο. Και πάλι το εξηγούν το πως να το κάνετε σε βήματα. Πηγαίνετε στην αγορά στην οποία θέλετε να στοιχηματίσετε και επιλέξτε τις αποδόσεις. Θα προσθέσουν την επιλογή σας στο κουπόνι σας. Τώρα, βάλτε το στοίχημά σας και κάντε κλικ στο Place bet. Πριν επιβεβαιώσετε το στοίχημά σας, εξετάστε το στοίχημα και τις αποδόσεις του, και την επιλογή σας για να εξασφαλίσετε την ακρίβειά τους. Αν δεν είναι σωστά, πηγαίντε στο X στο πάνω μέρος για να κάνετε αλλαγές. Τέλος, πηγαίντε στο Confirm bet (επιβεβαίωση στοιχήματος).
