Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο live chat του Betfair, πρέπει να πάτε στην σελίδα υποστήριξής τους. Εκεί θα βρείτε μια λίστα με τις πιο δημοφιλής ερωτήσεις. Κάνετε κλικ στην ερώτησή σας, αν είναι στην λίστα, η οποία είναι η ακόλουθη:
Γιατί δεν έχω πρόσβαση στον Betfair λογαριασμό μου;
Ανάληψη Χρημάτων
Sportsbook: Τι είναι το Cash Out και πώς λειτουργεί;
Sportsbook: Δωρεάν στοιχήματα FAQ (Συχνές Ερωτήσεις)
Sportsbook Ιππόδρομος – Εξήγηση για εγγυημένα καλύτερα Odds
Κάτω από τις ερωτήσεις υπάρχει ένα πλήθος κατηγοριών, στο οποίο μπορείτε να κάνετε κλικ αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτές. Αυτές συμπεριλαμβάνουν Επαλήθευση του Λογαριασμού σας, Σύνδεση και Εγγραφή, Κατάθεση και Ανάληψη, αθλήματα, παιχνίδια, και άλλα. Αν δεν βρείτε την απάντηση που ψάχνατε, πατήστε το κουμπί “get in touch” (επικοινωνία) κάτω από την λίστα με τις κατηγορίες. Αυτός είναι ο σύνδεσμος για το live chat τους. Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε για να έχετε πρόσβαση σε αυτό. Θα χρειαστείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας.
Οι πιο συχνή ερώτηση φαίνεται να είναι η «Γιατί δεν έχω πρόσβαση στον Betfair λογαριασμό μου;». Το καζίνο δίνει δύο πιθανούς λόγους: ο λογαριασμός σας είναι σε αναστολή ή έχει κλείσει. Το καζίνο σας συμβουλεύει να κοιτάξετε τα email σας. Συνήθως εξηγούν τον λόγο για την αναστολή και το κλείσιμο μέσω email. Αν ο λογαριασμός είναι απλά σε αναστολή και όχι κλειστός, μπορείτε να κάνετε κάτι για να τον ανοίξετε ξανά. Μετά από κάθε απάντηση υπάρχει ένα μήνυμα που λέει “Did this help” (Σας βοήθησε αυτό;). Μετά, θα δείτε μια λίστα με επιπλέον ερωτήσεις για να επιλέξετε, στις οποίες μπορείτε να κάνετε κλικ. Μετά την λίστα θα δείτε: “Not found the answer you were after?” (Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνατε;). Αν κάνετε κλικ σε αυτό, θα μεταφερθείτε πάλι στο κουμπί “get in touch”.
Η ιδέα είναι ότι οι χρήστες θα περάσουν από τις περισσότερες δυνατές ερωτήσεις ώστε να βρουν την απάντησή τους πριν χρειαστεί να ενοχλήσουν την ζωντανή υποστήριξη. Αυτό είναι συνηθισμένο για τις περισσότερες εταιρείες. Προφανώς δεν έχουν αρκετό προσωπικό στο chat τους.
Η επόμενη πιο δημοφιλής ερώτηση είναι “How do I withdraw funds?” (Πως μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου;). Υπάρχουν οδηγίες για τους χρήστες μέσω κινητού όπως επίσης και μέσω υπολογιστή. Το καζίνο τονίζει ότι οι χρήστε μπορούν να κάνουν ανάληψη μόνο από το βασικό πορτοφόλι τους. Το κεφάλαιό τους σε άλλα πορτοφόλια (όπως Παιχνίδια Ανταλλαγής ή Πόκερ) πρέπει να μεταφερθούν στο βασικό πορτοφόλι.
