Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του Betking. Η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών είναι 01-2777247. Για να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του live chat, πρέπει να ανοίξετε την σελίδα Βοήθειας (Help). Εκεί θα υπάρχει ένας σύνδεσμος κάτω από την γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Όταν τον πατήσετε, θα ανοίξει ένα παράθυρο. Θα σας ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση email, και ο τηλεφωνικός αριθμός σας. Συμπληρώστε το μήνυμά σας στο πεδίο Περιγραφή (Description). Μετά, πατήστε «συζητήστε τώρα» (chat now).
Ο αριθμός WhatsApp τους είναι 08158360218. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήστε μαζί τους μέσω email στο cs@betking.com. Επίσης, υπάρχουν σύνδεσμοι για την εξυπηρέτηση πελατών τους μέσω Twitter, Facebook, και Instagram. Τέλος, θα βρείτε και μια φυσική διεύθυνση.
Η ιστοσελίδα στοιχημάτων έχει μια μεγάλη λίστα συχνών ερωτήσεων. Αυτές περιλαμβάνουν:
- Πώς ανοίγω λογαριασμό;
- Ποιο είναι το ελάχιστο και το μέγιστο στοίχημα που μπορώ να βάλω;
- Πώς λειτουργεί το Μπόνους Συσσωρευτή 225%;
- Κοστίζει χρήματα η εγγραφή στο BetKing; (δεν κοστίζει)
- Σε τί νόμισμα στοιχηματίζω; (αυτήν την στιγμή, μόνο σε νάιρα, που είναι το εθνικό νόμισμα της Νιγηρίας)
- Πώς ανακτώ τις πληροφορίες σύνδεσής μου;
- Ποιο είναι το μικρότερο ποσό που οι Πράκτορες και οι Διαδικτυακοί χρήστες μπορούν να κάνουν ανάληψη;
- Μπορώ να αλλάξω το όνομα χρήστη μου; (όχι)
- Ποιο είναι το ελάχιστο ποσό στοιχήματος για στοίχημα συνδυασμό ή σύστημα;
Παράπονα και προτάσεις
Οι χρήστες που θέλουν να κάνουν ένα παράπονο ή μια πρόταση πρέπει να επικοινωνήσουν με την Εξυπηρέτηση Πελατών ή να στείλουν στο BetKing ένα email στην διεύθυνση που βρίσκεται παραπάνω. Τότε, το παράπονο προωθείται σε έναν σύμβουλο, που θα απαντήσει αντίστοιχα. Αν το παράπονό σας δεν λυθεί ικανοποιητικά, ο σύμβουλος θα σας στείλει ένα email ή ένα μήνυμα εσωτερικά, με σκοπό να σας αναφέρει την τελική απόφαση.
Οι προτάσεις και τα παράπονα πρέπει πάντα να προωθούνται στην Εξυπηρέτηση Πελατών γραπτώς μέσω email, fax, ταχυδρομείο, ή εσωτερικό μήνυμα. Τα παράπονα που δεν προωθούνται στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών σχετικά με τον καθορισμό, επανακαθορισμό, ή αποδοχή στοιχήματος, δεν θα εξεταστούν από το BetKing. Πρέπει να αναφερθούν εντός 30 ημερών από το συμβάν με το οποίο σχετίζεται το στοίχημα.
